Wij zijn opzoek naar Juridische contactcenter specialisten voor de Consuwijzer in Leidschendam.

Bedrijfsprofiel:

Onze partner is een gedreven specialist in klantcontact met een vernieuwende en verantwoorde aanpak. Al ruim 15 jaar ondersteunen zij een groot aantal toonaangevende organisaties bij de uitvoering van klantcontact op het snijvlak van marketing, sales en service. Met 10 vestigingen en ruim 2300 medewerkers nemen wij een top-5 positie in binnen de facilitaire contactcenterbranche in Nederland.

Werkzaamheden:

Je staat consumenten te woord en zorgt dat zij advies en antwoord op hun vragen krijgen. weet jij op de juiste manier de kern van het probleem te achterhalen en deze correct te beantwoorden. Zo nodig verwijs je de klant door naar één van de drie toezichthouders. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van complexe vragen van consumenten. Vaak ben je met meerdere vragen tegelijkertijd bezig terwijl er geen standaard antwoord voor handen is. Daarom is het belangrijk dat je per vraag de noodzakelijk informatie weet te verzamelen, te interpreteren en te vertalen in een begrijpelijk, juridisch juist antwoord. Daarnaast denk je mee over- en lever je kennis aan voor de website en de kennisbank van ConsuWijzer en de informatielijn voor ondernemers.

Criteria:

• Je hebt een afgeronde SJD opleiding of je bent student HBO/WO Rechten
• Je bent minimaal 20 jaar
• Minimaal 20 uur per week beschikbaar om te werken tijdens kantooruren
• Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
• Er zijn geen weekend of avond diensten
• Je hebt affiniteit met consumentenrecht
• Ervaring in het contactcenter is een pre

Wij bieden:

• Een uitdagende en leerzame (bij)baan die gerelateerd is aan je studie
• Flexibele werktijden
• Een uitgebreid opleidings- en ontwikkelingsprogramma 
• Een leuk en gezellig team binnen een informele organisatie 

Training:

Om ervoor te zorgen dat jij goed voorbereid aan de slag gaat volg je een uitgebreide training. De training duurt 2 weken. Tijdens de opleidingsweken wordt er een fulltime beschikbaarheid verwacht. De training start 13 december 2010 t/m 24 december 2010.

Interesse?

Heb je interesse in deze functie, reageer dan snel!